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TERMINOLOGY

物流見直しコラム

運送会社を選ぶ際に抑えるべき5つのポイント読み方:うんそうがいしゃ

目次
はじめに
ポイント①受付担当の対応(窓口の対応スキル)
ポイント②担当者のヒアリング力
ポイント③車両のきれいさ
ポイント④商材・保有車両を確認
ポイント⑤Gマークを保有
まとめ

はじめに

運送会社を選ぶ際、どの点を見て選定するべきか悩んでしまうことはありませんか?
有名で安心だからという理由で、とりあえず大手の運送会社に依頼してしまう、という方も多いと思います。

日本には非常に多くの運送会社があり、すべてを合わせると63,000社ほどあります。
大手の宅配会社や運送会社から保有台数10台ほどの零細企業まで、様々な種類の会社があります。

そんな多くの運送業者の中から、自社に最適な運送会社を見極めるのはなかなか難しいと思います。

今回は、物流担当者様必見の『運送会社を選ぶ際に抑えるべき5つのポイント』についてお話したいと思います。

ポイント①受付担当の対応(窓口の対応スキル)

運送会社見極めポイントの1つ目は、『受付担当者の対応』です。
電話での受け答えはもちろん、担当者までの引継ぎがスピーディであればあるほど、
社内体制(配車体制)が確立されており、柔軟かつスピーディな対応が期待できます。

特に年末年始・お歳暮・お中元などの繁忙期こそ、ドライバーや受付の対応にその会社の本当の姿が見えてきます。
この時期は、物量もかなり増えるため、運送会社もとても忙しい時期になります。
そのような忙しい時でも荷物を大切にし、プロとしてしっかりと仕事を全うしてくれるところを選ぶようにしましょう。

※繁忙期は、大手の路線会社は対応してくれない、もしくは運賃が高騰化してしまうケースが多いです。そのようなお悩みをお持ちなら、中小・零細規模の運送会社に依頼するという選択肢もあります。

ポイント②担当者のヒアリング力

2つ目は、担当者の『ヒアリング力』です。
担当者が丁寧にヒアリングを行ってくれる会社は、高い品質意識を会社全体として持っていることが考えられます。
そのため、ドライバーの教育や安全への取り組みにも、注力している会社が多い傾向があります。
また、担当者との信頼関係を築くことが出来れば、緊急の物量増加でトラック手配が必要になったりイレギュラーの場合でも
柔軟かつスピーディな対応してくれる可能性が高いです。

ポイント③車両のきれいさ

3つ目は、『車両が綺麗にされているかどうか』という点です。

いつも車両が汚れている会社は、車両まで管理が行き届いていない可能性があります。
というのも、車両が汚れているということは、ドライバーが洗車や整備する暇もないほど忙しいことが考えられ、人手不足である可能性が高いです。

ドライバーが休む暇もなく疲れた状態で、仕事をしている状況では、
誤配送などのミスや居眠り運転など事故リスクも高くなることが予測されます。

車両をしっかり管理できている、余裕のある運送会社を選ぶ方が安全だと言えます。

ポイント④商材・保有車両を確認

運送会社見極めポイントの4つ目は、『商材の輸送実績、商材に適した車両を持っているかどうか』です。
商材や納品先・配送先によっても、最適な車種は変わってきます。
こちらは、各運送会社のHPにて車両情報を確認したり、
そもそも自社に最適な車両が分からない場合は、まずはプロである運送会社の担当者に相談することが重要です。
ここで、冒頭で紹介したポイント①②の対応力が、運送会社選定時の比較において重要なポイントになってきます。

また、自社の荷物に最適な車種や輸送形態の選定は、コスト削減にもつながります。
依頼時にしっかり確認しましょう!

ポイント⑤Gマークを保有

運送会社見極めポイントの5つ目は、『Gマーク』を保有しているかどうかになります。

皆さまは、『Gマーク』というものをご存知でしょうか?
簡単に申し上げると、「守るべき法律をしっかり守り、安全性向上の取組をしていると認定されたトラック運送事業者が使用できるシンボルマーク」のことで、
国土交通省が推進する「安全性優良事業所」の認定制度です。

この制度は誰のためにあるかというと、運送会社の利用者である「荷主」や「配達先」や「公共」のためにあります。
つまり、『安全性』という視点から、利用者がより事業者を選びやすくするために、Gマーク(安全性優良事業所)制度が存在しています。
ですので、このGマークを保有している会社は、安全性を確保しており、社会的にも選ばれる運送事業者であるともいえます。

安全性が気になる場合は、このGマークに着目してみるのも一つの手だと思います。

まとめ

以上、『運送会社を選ぶ際に抑えるべき5つのポイント』をご紹介させていただきました。
まずは上記の5つに着目して、運送会社を選定、もしくは見直しをすることで、
自社に合う良い運送会社を見つけることができるかと思います。

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